【昆港时评】云南旅游如何把“再也不去”变成“还要再来”？
(资料图片仅供参考)
近期，“女子跟团旅游车上睡觉被叫停”“云南部分旅行社禁记者律师参团”“云南旅游团再现强制性消费，导游：不买东西就走不了”等旅游方面的负面报道，将云南推上了风口浪尖，成为网友关注和议论的焦点。
在相关报道或自媒体平台上，网友针对以上事件展开讨论，其中包括：吐槽或分享自己在云南旅游的体验；认为部分“害群之马”丢云南人的脸，建议严惩；质疑相关部门不作为，没有做好旅游行业的监管和惩处措施，除此之外，吐槽云南旅游体验感差的游客表示“再也不去云南旅游了”。
“再也不去云南旅游了”意味着云南将失去一个或一群回头客或潜在游客。试想，我们在选择餐厅、网购或择业的时候，都会先搜一搜目标对象的口碑，是否好吃？质量如何？有没有差评？有没有风险？等等，在我看来，“再也不去云南旅游了”就是一份游客给出的差评，它将会影响云南潜在游客的判断。
旅游宣传做的再好又如何？真正体验过的人给出的评价差，游客也只能望而却步，转战其他口碑好的旅游目的地。如何降低旅游恶性事件的发生，让游客把“再也不去”变成“还要再来”是目前值得思考的问题。
针对近期的旅游事件，7月25日，云南省省委副书记、省长王予波在全省旅游市场秩序整治和服务质量提升工作会议上提出了整治措施：开展旅游市场秩序整治百日行动、坚决整治不合理低价、强迫购物等市场乱象、从根子上规范旅行社经营管理和导游执业行为、以良好服务赢得业界认可和游客口碑、及时回应社会关切等，全力守护好云南旅游金字招牌。
从整治措施可见政府对云南旅游的重视程度，如何将政策执行到位，全力守护好云南旅游金字招牌，需要监管部门、旅行社、导游、景点、商家、店铺以及每一位云南人的共同努力。淄博爆火的背后，有几个关键信息被人们记住了：政通人和、有人情味、安全有秩序、热情好客、注重细节等等，这些云南人做不到吗？
云南人一直给省外朋友热情好客的印象，并且云南的旅游资源得天独厚，也有很多人期待体验“有一种叫云南的生活”。云南旅游市场不能因为个别“害群之马”，就成为游客忌惮的地方。在政府的大力整顿下，在所有涉旅的相关部门和商家的共同努力下，让每一位游客笑着走出云南，让“再也不去”的评论区变成“还要再来”，是我们未来共同努力的目标和方向。（昆明信息港评论员 姚云霞）
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